Fecha de última actualización: Julio 17, 2025

En Click Software S.A.S. («nosotros», «nuestro», o «la Empresa»), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de software, sitios web y aplicaciones (en adelante, los «Servicios»).

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta política, por favor no utilice nuestros Servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Click Software S.A.S.

NIT: 901734317-8

Dirección: CARRERA 11 N 29-37 PISO 2 OFICINA 201, Montería, Córdoba, Colombia

Correo electrónico de contacto: soporte@clicksoftware.com.co

Teléfono: 301 4033886

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal de diversas fuentes:

• Información que usted nos proporciona directamente:
  • Datos de identificación: Nombre, identificación, dirección, número de teléfono, correo electrónico, cargo, nombre de la empresa.
  • Datos de pago: Información necesaria para procesar transacciones (aunque no almacenamos directamente datos sensibles de tarjetas de crédito; utilizamos proveedores de pago externos).
  • Comunicaciones: Contenido de sus mensajes, correos electrónicos y otras comunicaciones cuando se pone en contacto con nosotros para soporte, consultas o comentarios.
  • Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestros Servicios, preferencias y configuraciones.
• Información recopilada automáticamente:
  • Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, dirección IP, información de la red móvil.
  • Datos de registro: Detalles de cómo utiliza nuestros Servicios (fechas y horas de acceso, páginas vistas, funciones utilizadas, clics), errores de la aplicación y actividad del sistema.
  • Datos de ubicación: Información general de ubicación basada en su IP, o ubicación más precisa si ha otorgado permiso a nuestros Servicios.
  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre su actividad de navegación y preferencias.
• Información de terceros:
  • Podemos recibir información de terceros, como socios comerciales, proveedores de servicios de análisis o plataformas de redes sociales, siempre que usted haya dado su consentimiento o cuando lo permitan las leyes aplicables.

3. Finalidades del Tratamiento de la Información Personal

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Proveer y mantener nuestros Servicios: Para operar, mantener y mejorar la funcionalidad de nuestro software, sitios web y aplicaciones.
• Procesar transacciones: Gestionar sus pagos, facturas y otros servicios relacionados.
• Comunicación con usted: Responder a sus consultas, proporcionar soporte técnico, enviar actualizaciones de productos, alertas de seguridad y avisos administrativos.
• Personalización de la experiencia: Adaptar nuestros Servicios y contenidos a sus preferencias y necesidades.
• Mejora y desarrollo de productos: Analizar el uso de nuestros Servicios para identificar tendencias, mejorar características existentes y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Marketing y publicidad: Enviar comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, servicios y ofertas que creemos que pueden ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento o cuando la ley lo permita.
• Seguridad y prevención de fraude: Proteger nuestros Servicios y a nuestros usuarios contra actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
• Cumplimiento legal y regulatorio: Cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

4. Compartir y Divulgar Información Personal

Podemos compartir su información personal con los siguientes tipos de terceros:

• Proveedores de servicios: Empresas que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento de datos, procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing, soporte al cliente y servicios en la nube. Estos proveedores solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
• Socios comerciales: Con socios de confianza con quienes colaboramos en la oferta de productos o servicios conjuntos, previo su consentimiento.
• Cumplimiento legal y autoridades: Si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o responder a una solicitud gubernamental válida.
• Transferencias de negocio: En relación con una fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración de la empresa, su información podría ser transferida como parte de los activos de la empresa.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser almacenada y procesada en países fuera de Colombia donde nosotros o nuestros proveedores de servicios tengamos instalaciones. En tales casos, nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables en Colombia, implementando salvaguardas adecuadas (como cláusulas contractuales estándar o mecanismos de certificación).

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, cifrado de datos, firewalls, controles de acceso y auditorías regulares.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar ser 100% segura.

7. Retención de Datos

Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Esto incluye el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y la ejecución de nuestros acuerdos.

8. Sus Derechos (Ley 1581 de 2012)

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos bajo la legislación colombiana:

• Derecho de Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Derecho de Solicitud de Prueba: Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
• Derecho a Ser Informado: Recibir información sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Derecho de Queja: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Derecho de Revocatoria y Supresión: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceso Gratuito: Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en la Sección 1 de esta política. Procesaremos su solicitud de acuerdo con las leyes aplicables.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la política actualizada en nuestros Servicios y actualizando la «Fecha de última actualización» en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:

Click Software S.A.S.

Correo electrónico: soporte@clicksoftware.com.co

Teléfono: 301 4033886

Este es un buen punto de partida. No olvides que la implementación de una política de privacidad también implica tener procesos internos para gestionar las solicitudes de los titulares de los datos y asegurar la protección de la información.