Prioridad de soportes

Calidad - Servicio

Software

Nuestro software esta dedicado para pequeñas y medianas empresas.
Disponible en versión escritorio y versión web, para generar una mayor adaptación a los clientes y una inversión mucho menor.

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La implemtación de la prioridades de soportes nos ayuda a optimizar tiempos de respuesta y mejorar la atención a nuestros clientes actuales.

🔴 ALTO

Sistema inactivo o afecta procesos críticos (ej: facturación, compras, producción).
Mal funcionamiento de servidores.
Conflicto interno en la red.
Entre otros.

🟠 INTERMEDIO

Funcionalidad importante con fallos, pero el sistema aún opera.
Fallas de equipos o estaciones de trabajo.
Punto de red inestable que no afecte la operación de las demas estaciones de trabajo.
Entre otros.

🟡 MEDIO

Inconveniente menor que no impide el uso del sistema.
Problemas con impresiones.
Problemas con firmas.
Entre otros.

🟢 BAJO

Consulta general, solicitud de mejora o requerimiento no urgente.

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